Piagam Pelanggan Ko-Nelayan
Piagam Pelanggan merupakan ikrar rasmi Korporasi Kemajuan Perikanan Dan Nelayan Sabah (Ko-Nelayan) kepada orang ramai mengenai standard dan tempoh masa perkhidmatan yang kami sediakan. Ia mencerminkan komitmen kami untuk memberikan perkhidmatan yang cekap, telus dan bertanggungjawab kepada komuniti nelayan dan orang awam yang berurusan dengan setiap bahagian dan unit di bawah Ko-Nelayan.
Nota: Tempoh masa yang dinyatakan di bawah dikira dalam hari bekerja dan tertakluk kepada kelengkapan dokumen yang diserahkan oleh pemohon/pelanggan. Sebarang pertanyaan lanjut boleh disalurkan melalui halaman Direktori atau Maklum Balas.
Bahagian Khidmat Pengurusan
Mempamerkan keputusan mesyuarat Jawatankuasa Sebutharga bagi kerja-kerja perolehan di papan kenyataan/laman sesawang tidak lebih daripada 30 hari bekerja dari tarikh panggilan sebutharga ditutup.
Bahagian Pembangunan Nelayan (PN)
Mengeluarkan Surat Tawaran Pinjaman Skim Kredit KO-NELAYAN dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh kelulusan permohonan.
Mengeluarkan pinjaman Skim Kredit KO-NELAYAN dalam tempoh 30 hari bekerja selepas tarikh menerima surat setuju terima daripada pemohon.
Unit Komunikasi Korporat
Memberi maklum balas terhadap aduan-aduan pelanggan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh diterima.
Unit Akaun Dan Kewangan
Memastikan tuntutan pembayaran diproses dalam tempoh 10 hari bekerja sekiranya dokumen tuntutan adalah lengkap dan teratur.
Mengemukakan Penyata Kewangan Tahunan yang lengkap kepada Jabatan Audit Negara sebelum 30 April.
Unit Kejuruteraan
Keputusan permohonan Program Bantuan Pembangunan Asas Perkampungan Nelayan (BPAPN) akan dimaklumkan kepada pemohon tidak melebihi 30 hari bekerja selepas tarikh serahan dokumen permohonan lengkap.
Proses pembayaran kerja Program Bantuan Pembangunan Asas Perkampungan Nelayan (BPAPN) dibuat dalam tempoh 21 hari bekerja selepas lawatan pengesahan kerja siap dan dokumen yang lengkap.
Piagam Pelanggan ini disediakan oleh bahagian dan unit berkaitan di Ko-Nelayan dan tertakluk kepada semakan berkala oleh pihak pengurusan. Sebarang pertanyaan mengenai status permohonan atau aduan boleh dihubungi terus melalui Direktori Ko-Nelayan.